Политика конфиденциальности

Уведомление о политике конфиденциальности и использовании файлов cookie

Настоящее Уведомление о политике конфиденциальности и использовании файлов cookie (далее – Уведомление) содержит полезную информацию о том, как и с какой целью компания Fysica OÜ собирает, обрабатывает и передает персональные данные (данные). Политика конфиденциальности основана на Общем регламенте по защите данных (GDPR).

Целью Политики конфиденциальности является защита конфиденциальности клиентов в соответствии с законодательством Эстонской Республики и законодательством Европейского Союза.

«Персональные данные» – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, такая как имя, адрес, адрес электронной почты, а также информация о посещениях нашего веб-сайта, социальных сетей и использовании наших услуг.

Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и условиями обработки персональных данных, описанными в нашей Политике конфиденциальности и использовании файлов cookie.

Действует с 01.06.2018

Чьи данные обрабатывает компания Fysica OÜ?

Fysica OÜ является контролером персональных данных. По всем вопросам обращайтесь по адресу info@fysica.ee.

Fysica OÜ обрабатывает данные своих клиентов и контактных лиц, которые выразили желание воспользоваться нашими услугами или ранее пользовались нашими услугами.

В некоторых случаях мы обрабатываем персональные данные, доступные из общедоступных источников.

Цели и правовые основания обработки персональных данных клиентов (данных)
Мы обрабатываем персональные данные добровольных пользователей наших маркетинговых каналов, пользователей услуг и клиентов (включая представителей клиентов) для выполнения наших договорных обязательств, а также для предоставления потенциальным клиентам более качественных услуг и информации.

Если Fysica OÜ обрабатывает персональные данные в этих целях, правовым основанием обработки является наш законный интерес в обеспечении надлежащего и более качественного предоставления наших услуг.

Мы собираем данные с маркетинговых каналов Fysica OÜ (включая веб-сайт) об их использовании и интересах потенциальных клиентов, чтобы лучше понимать реальные интересы наших клиентов, предоставлять более качественную информацию и улучшать функциональность и удобство использования веб-сайта.

В данном случае правовым основанием для обработки данных является наш законный интерес в лучшем понимании потребностей клиентов и предоставлении более качественного обслуживания.

Например, Fysica OÜ обрабатывает данные о покупательском поведении клиентов, данные о прочтении и открытии новостных рассылок, а также данные об открытии рекламных объявлений с целью предоставления клиентам наиболее предпочтительных для них предложений и контента.

Компания Fysica OÜ обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Формирование и управление клиентской базой Fysica OÜ;

Предоставление новых услуг клиентам;

Анализ и улучшение услуг Fysica OÜ;

Управление веб-сайтом;

Выполнение требований законодательства;

Реагирование на запросы клиентов;

Выдача сертификатов и отзывов.

Как собираются данные
Как правило, мы собираем персональные данные непосредственно от субъектов данных и с их согласия. Кроме того, мы используем инструменты автоматического сбора данных, включая файлы cookie и другие инструменты отслеживания, для оптимизации пользовательского опыта использования нашего веб-сайта и предоставления клиентам более качественных услуг.

Файлы cookie и пиксельные теги, а также как от них избавиться

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет в веб-браузер пользователя и который хранится на жестком диске компьютера пользователя. Он позволяет запоминать настройки пользователя, такие как размер шрифта, язык общения, информацию об устройстве, статистику посещений и т. д.

Все веб-браузеры по умолчанию разрешают использование файлов cookie, но настройки веб-браузера, как правило, можно изменить так, чтобы браузер полностью блокировал файлы cookie, блокировал сторонние файлы cookie или уведомлял пользователя о каждом отправленном файле cookie.

Пиксельные теги — это небольшие фрагменты кода веб-сайта, которые позволяют веб-сайтам считывать и устанавливать файлы cookie. Они активируются, когда пользователь открывает электронное письмо или заходит на веб-сайт, после чего загружаются сторонние файлы cookie или регистрируется открытие пользователем электронного письма.

Компания Fysica OÜ использует следующие файлы cookie:

Сессионные файлы cookie (временные файлы cookie), предназначенные для обеспечения возможности использования сервиса. Постоянные файлы cookie (сохраняются на компьютере пользователя после закрытия веб-браузера), цель которых — запоминать выбор клиента на веб-сайтах Fysica OÜ.
В частности, Fysica OÜ использует:

аналитические файлы cookie, которые собирают информацию об использовании веб-сайта. Например, какие страницы с контентом посещаются чаще всего или что ищут посетители на веб-сайте и т. д. Эти файлы cookie не собирают информацию, которая позволила бы напрямую идентифицировать пользователя веб-сайта. К ним относятся, например, файлы cookie Google Analytics и Hotjar.
рекламные файлы cookie, которые помогают показывать рекламу, соответствующую интересам пользователя. Например, на страницу Fysica.ee добавлен код пикселя Facebook, и если вы больше не хотите видеть рекламу веб-сайта Fysica OÜ на Facebook, вы можете отключить её. Откройте https://www.facebook.com/ads/preferences и удалите Fysica из раздела «Рекламодатели, с которыми вы взаимодействовали». Сторонние файлы cookie, такие как YouTube и Google Карты. Карта местоположения и видео не будут отображаться, если вы не согласитесь с условиями конфиденциальности. Для этого мы используем файл cookie privacy_embeds, созданный Avada Design.
Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на своем компьютере. При желании пользователь должен изменить настройки браузера.

Инструкции по настройке наиболее распространённых веб-браузеров:

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru

Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History

Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy

Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

При блокировке файлов cookie пользователь должен учитывать, что не все функции веб-сайта могут быть недоступны пользователю.

Персональные данные (включая данные), обрабатываемые Fysica OÜ
Fysica OÜ может обрабатывать следующие персональные данные (включая данные):

контактные данные – имя, адрес электронной почты и номер телефона

данные, собранные и созданные в ходе исполнения договора – персональный идентификационный номер, предпочтения клиента в отношении услуг и продуктов Fysica OÜ, отзывы о наших услугах, информация о работе, бизнес-процессах или учебных привычках и предпочтениях клиента.

автоматически собираемые данные – данные, полученные из веб-браузера пользователя, включая тип браузера, тип устройства, язык общения, адрес веб-сайта, с которого перешел пользователь, просмотренные страницы, IP-адрес пользователя и другие данные о трафике.

действия пользователя в отношении электронных писем Fysica OÜ – включая данные о том, какие электронные письма, когда и как пользователь их открыл.

Прочие персональные данные – те, которые вы сделали общедоступными или предоставили нам в сторонних социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook, Google Plus, Instagram и т. д.

Fysica OÜ не обрабатывает специальные категории персональных данных в качестве контролера.

Передача персональных данных
Fysica OÜ не передает данные клиентов за пределы Европейской экономической зоны (ЕС).

Fysica OÜ не передает данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных ниже. Все данные используются исключительно для коммуникации и предоставления более качественного продукта или услуги.

Мы можем передавать ваши персональные данные в следующих случаях:

Отправка обучающих материалов по почте – лицам, учреждениям и организациям, которые посредничают или предоставляют почтовые услуги.
Взыскание долгов – поставщикам услуг по взысканию долгов, регистрам неплатежей.
Органам государственного надзора и полиции.
Данные клиентов Эстонской кассы по безработице – консультантам по обучению Эстонской кассы по безработице.
Публичная обратная связь с согласия клиента. Безопасность, использование и хранение персональных данных
Компания Fysica OÜ может отправлять клиентам информацию о своих услугах, продуктах, новостных рассылках и предложениях, если клиент предоставил нам свои контактные данные, но это возможно только при условии, что клиент не запросил прекращение последних действий или не вышел из группы получателей новостной рассылки.

6.1. Безопасность персональных данных

Безопасное хранение персональных данных является наивысшим приоритетом безопасности компании Fysica OÜ. Мы стремимся сделать все возможное для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия и другой незаконной обработки. Мы защищаем конфиденциальность и целостность персональных данных и обеспечиваем доступ к ним в соответствии с действующим законодательством.

Мы приняли разумные и достаточные организационные меры, а также технические и физические ограничения для защиты собираемых и обрабатываемых нами персональных данных. Применяемые меры зависят от типа персональных данных и возможных последствий их раскрытия.

Компания Fysica OÜ приняла необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных (данных) клиента от потери и незаконной обработки.

6.2. Срок хранения — как долго мы храним персональные данные?

Компания Fysica OÜ хранит персональные данные ровно столько, сколько необходимо для достижения цели, для которой они были собраны. Срок хранения также зависит от необходимости отвечать на запросы субъектов данных, решать возникающие проблемы и соблюдать требования законодательства к хранению документов.

Если персональные данные больше не нужны и законодательство не требует их хранения, мы удалим эти персональные данные.

Мы можем продолжать использовать указанные данные в статистических целях, но только в псевдонимизированной или анонимизированной форме.

Если у вас есть хоть малейшие вопросы, пожалуйста, напишите по адресу info@fysica.ee

Права клиента (субъекта данных)
Клиент имеет право доступа к своим персональным данным, обрабатываемым Fysica OÜ, и право требовать исправления неточных персональных данных.

Если у Клиента есть вопросы о своих правах или он считает, что Fysica OÜ нарушила его права при обработке его персональных данных (данных), он должен обязательно связаться с нами по адресу info@fysica.ee.

Если вы не хотите получать маркетинговые сообщения Fysica OÜ, вы можете отказаться от них, следуя инструкциям в нижнем колонтитуле каждого маркетингового сообщения или связавшись с нами через нашу контактную страницу.

Права субъекта данных

Право на исправление – субъект данных имеет право потребовать незамедлительного исправления неточных персональных данных, относящихся к нему.

Право на удаление – субъект данных имеет право потребовать безотлагательного удаления своих персональных данных при соблюдении определенных дополнительных условий.

В определенных случаях субъект данных имеет право ограничить обработку своих персональных данных.

Субъект данных имеет право доступа к хранящимся у нас персональным данным о нем и передавать эти данные другому контролеру, если это технически осуществимо, а обработка основана на согласии или договоре и осуществляется автоматизированными средствами.

Субъект данных имеет право, по причинам, связанным с его конкретной ситуацией, в любое время возразить против обработки своих персональных данных на основании соответствующих положений закона, включая профилирование на основании этих положений.

Если иное не предусмотрено законом, субъект данных имеет право не подчиняться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое порождает правовые последствия в отношении субъекта данных или существенно затрагивает его.

Если обработка персональных данных основана на согласии субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать это согласие в любое время, что не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Если вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если решение, предложенное Fysica OÜ, вас не удовлетворит, вы имеете право обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонской Республики и в суд.

Прочие положения
Fysica OÜ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Политику использования файлов cookie и конфиденциальности. Актуальная версия Политики использования файлов cookie и конфиденциальности всегда доступна на этом веб-сайте.

Настоящая Политика использования файлов cookie и конфиденциальности регулируется законодательством Эстонской Республики. Любые споры или претензии, возникающие в связи с настоящей Политикой, будут рассматриваться в Харьюском уездном суде.