Условия продажи и возврата

Владельцем интернет-магазина https://fysica.ee (далее – интернет-магазин) является Fysica OÜ (регистрационный код 16717941), расположенное по адресу: Kivi tn 4a-13, Vasalemma alevik, волость Ляэне-Харью, Харьюмаа, 76101.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и цене

Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине.

Информация о товарах представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товаром. К цене добавляется плата за доставку.

Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Стоимость доставки по Эстонии:

Курьерская служба DHL – 19.90
Товар будет отправлен курьерской службой DHL.

Оформление заказа

Чтобы заказать товар, необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. На экране отобразится сумма заказа, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

банковским переводом
Оплатой картой.
Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро. Мы также принимаем оплату в евро (€).

Договор вступает в силу с момента поступления суммы на банковский счет интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, и уплаченные денежные средства (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары доставляются в следующие страны: по всему миру (за исключением стран, на которые распространяются ограничения).

Расходы на доставку товара несет покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Доставка по Эстонии обычно осуществляется в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–14 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 21 календарного дня.

В исключительных случаях срок доставки товара составляет до 45 календарных дней.

Право отказа

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право отказа не действует, если покупатель является юридическим лицом.

Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как для проверки его характеристик и работоспособности способом, разрешенным для тестирования товара в физическом магазине.

Если товар использовался не по назначению, необходимому для проверки его характеристик и работоспособности, или если на нём обнаружены следы использования или износа, интернет-магазин вправе уменьшить размер платы за возврат в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от договора и отправить его на адрес электронной почты info@fysica.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказанному (например, неверный или бракованный товар).

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение указанного срока.

После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, возмещает покупателю все уплаченные им по договору платежи. В случае частичного возврата заказа мы возместим стоимость доставки, пропорционально количеству возвращенных товаров.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен, или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель прямо выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость стандартного способа доставки.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине была указана существенно ниже рыночной вследствие ошибки.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за любое несоответствие или дефект проданного покупателю товара, существовавшие на момент доставки товара и обнаруживающиеся в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента доставки товара покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент доставки товара. Обязанность Интернет-магазина – опровергнуть данное предположение.

Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо по адресу info@fysica.ee или позвонив по телефону: +372 5610 3132.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товар, приобретенный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не подлежит ремонту или замене, интернет-магазин возместит покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной или письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней.

Обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товара.

Разрешение споров

Если у покупателя возникли претензии к интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте info@fysica.ee или по телефону: +372 5610 3132

Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С процессуальными условиями и заявлением можно ознакомиться на сайте Комиссии по потребительским спорам.

Комиссии по потребительским спорам компетентны разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией бесплатно.

Покупатель может обратиться в площадку Европейского союза по разрешению потребительских споров.