销售和退货条款

在线商店 https://fysica.ee（以下简称“在线商店”）的所有者为 Fysica OÜ（注册代码 16717941），地址为：Kivi tn 4a-13, Vasalemma alevik, Lääne-Harju 教区, Harju 县, 76101。

销售合同的有效性、产品和价格信息

从在线商店购买商品时，销售条款和条件适用。

商品信息在在线商店的商品旁边显示。

在线商店中销售商品的价格在商品旁边显示。商品运费将加到价格中。

商品的运费取决于买家所在地和送货方式。买家下单时会显示运费。

爱沙尼亚境内运费：

DHL 快递 – 19.90
商品将通过 DHL 快递寄送。

下单

订购商品前，请将所需商品添加到购物车。下单前，请填写必填信息并选择合适的配送方式。订单金额将显示在屏幕上，您可以通过以下方式安全支付：

银行转账
银行卡支付。
在线商店商品价格以欧元计价。我们也接受欧元 (€) 付款。

合同自款项汇入在线商店银行账户后生效。

如果由于缺货或其他原因导致订购商品无法送达，我们将尽快通知买家，并立即退还已付款项（包括运费），但最迟不晚于通知发出后的 14 天内。

配送

商品配送至以下国家/地区：全球（受限制国家/地区除外）。

商品的运费由买家承担，相应的价格信息显示在配送方式旁边。

爱沙尼亚境内的货物通常在销售合同生效后 3-14 个工作日内送达买家指定的目的地。爱沙尼亚境外的配送时间为 21 个工作日。

在特殊情况下，交货期限最长为 45 个工作日。

撤销权

买家收到订单后，有权在 14 天内撤销在线商店签订的合同。

如果买家是法人，则撤销权不适用。

为行使 14 天退货权，不得以任何方式使用订购的商品，除非以在实体店测试商品的方式验证商品的性质、特性和功能。

如果商品的使用目的并非用于验证其性质、属性和功能所需的目的，或者商品有使用或磨损的迹象，在线商店有权根据商品价值的减少减少退款费用。

如需退货，必须在收到商品后 14 天内提交退货申请并发送至邮箱 info@fysica.ee。

退货费用由买家承担，除非退货原因是商品与订单不符（例如，商品错误或有缺陷）。

买家必须在提交申请后 14 天内退货，或提供已在上述期限内将商品交付给承运人的证明。

收到退货后，在线商店应立即将根据合同向买家收取的所有费用退还给买家，但最迟不得晚于收到退货申请后的 14 天。如果订单部分退回，我们将按退回商品数量的比例退还订单已支付的邮费。

在线商店有权拒绝退款，直至合同标的商品退回或买家提供已退货的证明（以较早者为准）。

如果买家明确选择了在线商店提供的最便宜标准配送方式以外的配送方式，则在线商店无需向消费者退还超过标准配送方式费用的部分。

如果由于错误导致在线商店商品价格明显低于市场价格，在线商店有权撤销销售交易并要求买家退货。

索赔权

如果向买家出售的商品不符合合同条款或存在任何缺陷，且该等缺陷在交付时已存在，且在交付给买家后两年内显现，在线商店将承担责任。在交付给买家后的六个月内，我们假定该缺陷在交付时已存在。在线商店有义务驳回此假定。

买家有权在缺陷出现后两个月内通过发送电子邮件至 info@fysica.ee 或致电 +372 5610 3132 联系在线商店。

在线商店对商品交付给买家后出现的缺陷不承担责任。

如果从在线商店购买的商品存在缺陷，且该缺陷由在线商店承担责任，在线商店将负责维修或更换缺陷商品。如果商品无法维修或更换，在线商店将退还根据销售合同产生的所有费用。

在线商店将在15天内以书面形式或可书面复述的形式回复消费者提交的投诉。

个人数据处理

在线商店仅将买家输入的个人数据（包括姓名、电话号码、地址、电子邮件地址、银行信息）用于处理订单和向买家发送商品。在线商店会将个人数据传输给提供运输服务的公司，以便交付商品。

争议解决

如果买家对在线商店有任何投诉，请发送电子邮件至info@fysica.ee或致电+372 5610 3132。

如果买家和在线商店无法通过协议解决争议，买家可以联系消费者争议委员会。您可以在消费者争议委员会的网站上查看程序条款和条件并提交声明。

消费者争议委员会有权解决买家与在线商店之间签订的合同所产生的争议。委员会对买家投诉的审查是免费的。

买家可以联系欧盟消费者争议解决平台。